北海买房有一个很大的变数，那就是收房。尤其是楼盘第一次交房的时候。
恒大帝景一期交房之后业主就拉起了抗议横幅、碧桂园北纬21°住宅楼交房之后就引发业主们激烈的投诉。其它的楼盘……真要列出来，那会是一长串的名单。
收房即维权！如此烦恼又辛酸的现象为什么会出现？
三个例子
今年有三个比较典型的投诉：
楼盘A，开发商在施工时申请将外墙由面砖改为涂料，没有直接告知业主。等到业主们反应过来，这个申请已经走完从公示到审批的所有流程，尘埃落定。虽然业主很努力地抗议，但结果就是结果，除非开发商重新再次申请调整。
楼盘B，收房时业主发现小区的游泳池没了，愤而投诉。政府部门介入，开发商承诺整改。但早已陷入资金困境的开发商能否如期兑现承诺？目前暂无结果。
小区C，业主们突然发现开发商居然申请将体育用地更改为住宅用地，而且建筑高度明显影响到小区的观海视线——于是愤怒投诉。结果很幸运，主管部门否决了开发商的申请。
三个案例三个时间：交房前、交房时、入住后。
防不胜防。
购房合同
中国人买房最憋屈的，是签订购房合同。开发商一般都是要求快速签约、不接受合同修改意见。很多人都是匆匆忙忙签字画押，然后才能慢慢细看合同。
上面所说的楼盘A（外墙由面砖改成涂料），猜测购房合同对此应该没有明确约束，否则开发商不会如此操作。
能不能避免合同陷阱？
可以一部分。因为按规定开发商必须公示购房合同示范文本（如果在售楼中心找不到，可以投诉）。但购房合同最敏感的是补充条款，而这部分内容未必能在合同范本见到。
尽管如此，还是建议买房人事先认真研究这个范本，因为签订合同时有助于快速看懂内容。
前期物业协议
签订购房合同时，买房人通常也要签订前期物业协议。
前期物业协议会详细列出入住之后的各项物业收费标准。签订时，买房人没办法逐一核实收费是否合理。但签订后，有疑问应该及时核实清楚。不然，收房时见到物业收费就跳脚那就不意外。
购房合同是跟开发商签订的，前期物业协议是跟物业服务企业签订的。要注意分清楚。收房遇到问题，涉及购房合同的要找开发商（或者投诉开发商），涉及物业前期协议的要找物业（或者投诉物业）。
有些业主没留意这个，结果是一股脑的打包投诉，简单问题常常弄得复杂化。
装修合同
带装修的楼盘，今后一段时间必成投诉焦点。因为前两年楼市火爆时，原来是毛坯的有些匆忙改成带装修，原来是带装修的有些急忙提高费用（却没有相应提高标准）。
这方面或有两个巨坑：一是开发商报建毛坯却卖装修楼（结果是竣工按毛坯验收）；二是单独和第三方装修公司签订装修合同（结果是难以投诉开发商）。
大批量的装修肯定会有问题的。买带装修的业主要认真研究合同里面的相关条款。对于可能有坑的，提前心中有数。按样板间交付的，要找机会去拍照样板间的细节。
施工图纸
法律规定开发商必须通过竣工验收之后才能交房。这暗含一层意思：楼盘竣工验收之后项目资料要移交到“北海市城市建设档案馆”。其中最常用的，是施工图纸。
1. 施工图纸有、现实没有（例如施工图纸有游泳池，收房时没见到）；
2. 施工图纸有，实际跟图纸不相符（例如施工图纸栏杆高1米，实际测量只有0.8米）。
这些都叫“实际上跟施工图纸不符”，属于建筑质量问题、开发商的责任。
反之，如果只存在楼盘宣传资料的（比如楼书有游泳池，施工图纸没有），那只能投诉开发商虚假宣传。如果开发商已经严格按图纸施工的，谨慎投诉。
如何见到施工图纸？业主身份可以去查询。如果查不到，这个项目有可能是还没有通过竣工验收。
目的清晰
维权必须依法，举止必须文明，切记。
简单地说，就是维权不能弄成群体事件、拉横幅不能影响别人正常卖房、抗议更不能砸了售楼中心。再简单一些，就是集体商量、选派代表出面。
有些投诉很单纯，但有些可能很矛盾。
比如，交房之后就轮到办证了。办证的前提是通过竣工验收。如果验收时有游泳池，收房时却没有。投诉肯定没问题——但问题是，如果开发商迟迟不弄好就有可能影响重新验收，办证就只能隔置。是急着见游泳池呢，还是先办证再到游泳池？很现实的矛盾。
维权的心情自然是不大爽，但无论如何都应该努力冷静一些，解决什么问题、不能影响到哪些事情的正常进行，是必须要事先想清楚的。
现在强调是依法治理，有些投诉是政府部门没办法受理的（尤其是明确涉及到合同条款的内容）。例如昨天（11月25日），市住建局发文表示：受新冠肺炎疫情影响，开发商可以依据不可抗力有关规定、根据实际情况合理顺延交房日期。如果当事各方对此无法达成一致意见的，可通过司法途径维护自身合法权益。
很清楚很明白：可延期交房，不宜投诉，请走司法途径。
