买房遇到不愉快的事情可以投诉。但并不是所有投诉都能成功，比如下面的真实例子：
价外收费
按规定，开发商不得以团购费、诚意金、指标费等名义收取商品房买卖合同价款以外的费用。
但平时看房的时候，却频频听到团购费、电商费的消息。
是不是可以投诉？
说个真实的案例：
有个楼盘业主投诉开发商价外收取5万元电商费，但市监局调查后驳回了。因为：开发商与某第三方机构事先签订了电商合作协议，约定允许购房人向第三方机构支付5万元电商费在购房时抵9万元使用。
然后，第三方机构“在销售时已经告知购房人缴纳电商费给予的购房优惠价格幅度，购房人也因此享受到了相应的优惠”。所以，官方认定“售房方不存在价格违规行为”。
市监局也希望双方能调解。但这个第三方机构强硬拒绝了，“客户在平等自愿合法基础上缴纳的电商费，退款会对公司经营活动产生重大影响，应当按照约定履行，如有争议纠纷，此类事件公司会按照法院判决办理”。
最后官方的意见是“建议通过司法途径来寻求最终解决”。
这个案例可到“人民网领导留言板”搜索“违规收取购房人高额费用”，2021年1月21日发起的投诉。
这个例子说白了就是：如果你交的团购费、电商费、诚意金、指标费等等，只要收款收据或发票加盖的不是开发商公章，投诉九成九会失败。
当然，你可以投诉开发商与第三方机构串谋。但这是另外性质了，不在价外收费的范畴。
规划变更
去年6月，某开发商申请把部分球场用地调整为住宅用地，结果引发了轩然大波。业主们反应快速，及时提出反对，最后政府部门否决了开发商的申请。
这是成功维权的例子。
另一个楼盘就没那么幸运了：开发商申请将外墙由面砖改为涂料，但并没有直接告知业主。等到业主们反应过来，这个申请已经走完从公示到审批的所有流程，尘埃落定。
业主们不甘心，继续投诉：1、开发商擅自更改建筑外墙用料和阳台结构；2、开发商利诱业主撤销听证申请以达成规划变更目的；3、外墙刷漆原本有四道工序，开发商却减成了一道工序，草草刷漆了事。
官方的回应很认真：
第一、规划变更公示期间曾收到部分业主的听证申请，但后来他们都撤销申请了。如果 “开发商利诱业主撤销申请”，请补充足够的证据。
第二、关于外墙刷漆减工序问题。经住建局组织项目建设、施工、监理单位外墙涂料施工工艺流程进行了复核，经复核图纸及相关施工资料，该工程外墙做法为挂网及砂浆找平后，进行防水砂浆处理，再进行两遍腻子刮平，然后涂料施工，施工工艺为一遍底漆，两遍面漆，符合设计图纸要求。
第三、楼盘开发商已经组织设计、施工、监理、勘察单位进行了竣工验收工作，经建设、设计、施工、监理、勘察等单位五方责任主体现场验收，工程施工满足设计图纸及规范要求。“交付标准达不到合同约定要求属于民事合同纠纷，民事权利、义务应以合同约定条款为准，建议您依据双方签订的合同等相关约定进行协商解决或通过司法途径维护自身的合法权益”。
这个案例可到“人民网领导留言板”搜索这个楼盘名称。
这个例子内涵非常丰富：一、政府部门依法依规办事很严格（从公示到核批，流程清晰无误）；二、政府部门对建筑质量核查很细致（复查核实施工工序）；三、政府部门对于自身权限范围很清晰（超出管理范围建议走司法途径）。
平时我们很习惯说“谁主张谁举证”。但上面这个例子却有两个角度：涉及建筑施工质量，并不需要业主严格举证（因为业主也没办法专业举证）；而对于非技术领域 的投诉（例如怀疑开发商利诱业主）， 则需要提交足够证据。
延期交房
延期交房是一种相当棘手的事情。
有楼盘已经逾期一年多未交房。业主投诉强烈要求政府部门“采取有效措施让他们复工，而不是简单的约谈”，另外根据购房合同的约定，开发商应告知业主交付商品房的最迟日期。
但经住建局协调后，开发商表示：“因项目资金问题，无法确定交房时间”。“延期交付赔付、业主退房的相关诉求，按照相关合同约定执行，并履行相应义务”。
这个案例可到“人民网领导留言板”搜索这个楼盘名称。
延期交房的棘手主要有两个方面：
第一、政府层面很难找到“有效措施”让开发商加快交房。如果是建筑质量问题，政府部门可以依据《建筑法》及相关法律法规直接介入。但延期交房却是合同纠纷：业主可以投诉，政府部门可以组织协商解决。但怎么裁决那是司法问题，政府不能插手。
第二、开发商很干脆地表示愿意按合同违约条款履行。这是延期交房最无奈最不愿意见到的情形，它通常意味开发商往往是不着急慢悠悠地解决。虽然可以走司法途径，但解决时间也许更加漫长。
所以说来说去，买房遇到延期交房真的很麻烦，真的有束手无策的感觉。
如何避免？目前真没有更好的办法。这不是个别现象，全国都如此。除非取消期房规定只能卖现房。
一个比较有效的预防手段，是买房的时候考虑加入业主群。网上搜索小区业主群的消息，搜不到就发帖去问，问不到就考虑自己建一个，建小群钓出大群消息。
